Poboljšavamo način kako tvrtka radi — od procesa do ljudi.
Pomažemo tvrtkama poboljšati način kako rade — od svakodnevnih operativnih procesa do strukture organizacije, sustava napredovanja i mjerenja performansi. Zajedno s vašim timom postavljamo ono što radi, mijenjamo ono što ne radi.
"Operativa nije procesna karta. Operativa je tjedni sastanak na kojem se znaju i odluke i vlasnici."
PRIMJER SUČELJA
Operativna izvrsnost znači manje koraka, jasne odgovornosti, mjerljivi rezultati. Pogledajte primjer.
Procesi
+ Novi procesVrijeme procesa
1,2h
↓ −80% od baseline
Throughput
5×
↑ +400% od Q3
ROI
4 mj.
Postignuto u Q4
Što ova usluga obuhvaća.
- Mapiranje postojećih procesa i identifikacija uskih grla
- Sustavi za mjerenje rezultata rada po ulozi
- Strukture za bonuse, napredovanje i jasnu raspodjelu posla
- Digitalizacija manualnih i papirnatih procesa
- Kontrola troškova i identifikacija gdje teku gubici
- Postavljanje pravila i procedura koje rastu s tvrtkom
Najbolje radimo s
- Tvrtkama koje su narasle preko „jutarnji kavu mogu svi za istim stolom" veličine — i sad osjećaju da neke stvari više ne rade kao prije.
- Vlasnicima koji znaju da im treba red i jasnoća, ali nemaju vremena uspostaviti sve sami.
- Tvrtkama koje žele jasno povezati doprinos i nagradu — bonusi vezani uz rezultat, jasan put napredovanja, mjerljiv doprinos — ali nemaju sustave za to.
- Upravama koje su zabrinute zbog operativnih troškova, ali ne vide gdje točno teku „curenja".
Problemi koje rješavamo
- — Tvrtka nam je narasla, ali za pola stvari nemamo procese. Sve se rješava od slučaja do slučaja.
- — Ne znamo gdje gubimo novce. Računi su tu, prihodi su tu, ali što gdje točno trošimo i koliko — ne stignemo pratiti.
- — Prodaja se odvija divlje. Svaki prodavač ima svoj način, klijent dobije različite informacije ovisno o tome s kim razgovara.
- — Htjeli bismo dati bonuse ili plan napredovanja ljudima, ali nemamo kako objektivno mjeriti tko koliko doprinosi.
- — Imamo dobre ljude koji rade puno, ali ne znamo dijele li svi posao podjednako ili neki tegle sve.
- — Pola stvari još uvijek ide na papiru ili u Excelu. Znamo da postoje bolji alati, ali ne stižemo se time baviti.
Česta pitanja
Možete li nam zapravo pomoći mjeriti rezultate rada zaposlenika?
Da. Postavljamo sustave koji mjere konkretne rezultate (ne sate provedene na poslu) — zatim povezujemo to s bonusima ili napredovanjem ako želite. Ljudima je jasno što se očekuje, što se mjeri, što slijedi ako dobro rade.
Kako znamo gdje točno gubimo novce ako sad ne znamo?
Kroz diagnostičku fazu — radimo s vašim financijama i ljudima da prepoznamo gdje teku trenutni troškovi. Često se nađu stvari koje svi koriste a niko ne plaća pažnju (licence, pretplate, prekomjerni rad zbog krivih procesa). Tipično se 10-20% troška može optimizirati bez ikakvog rezanja.
Kako ćemo vidjeti tko od ljudi koliko stvarno doprinosi?
Postavljamo sustave koji prikazuju koliko posla prolazi kroz koju ulogu — ne kao „praćenje ljudi" nego kao jasna slika gdje teku zadaci i gdje se zaglavljuju. Često se ispostavi da neki ljudi rade dvostruko više nego što bi trebali, a drugi su preopterećeni stvarima koje uopće nisu njihov posao. Iz te jasnoće dolaze bonusi vezani uz rezultat, jasniji putovi napredovanja, i bolja raspodjela posla.
Možemo li poboljšati procese bez da napravimo veliki disruptive „transformation" projekt?
Da, i tako često radimo. Pristupamo iterativno — popravimo jedan proces, pustimo da ljudi se naviknu, pa idemo na sljedeći. Veliki „projekt transformacije" zvuči impresivno ali često padne na svojoj težini.
Što ako naši ljudi ne žele promijeniti način kako rade?
To je realna briga i dio je posla. Najbolji procesi su oni koje su ljudi pomogli osmisliti — ne oni koje smo im nametnuli. Radimo s vašim ljudima, ne preko njih. Otpor obično nestane kad vide da im novi proces čini život lakšim, ne kompliciranijim.
Tvrtka je narasla, a procesi nisu? Krenimo od snimka stanja.
Razgovor na pola sata, prvi snimak u 4 tjedna, i znate gdje treba intervenirati.